Qualité tourisme™

L’Office de Tourisme du Grand Sancerrois est sensibilisée depuis 2014 au processus de démarche Qualité afin d’apporter une amélioration continue de la qualité de ses services et d’être une véritable référence pour l’ensemble des visiteurs et acteurs du territoire.

L’office de Tourisme a obtenu le 13/12/2018 la marque QUALITÉ TOURISME™.

 

 

Nos engagements envers les visiteurs :

  • Vous accueillir aimablement et avec le sourire;
  • Faciliter l’accès aux bureaux d’accueil par une signalisation appropriée;
  • Offrir un accueil physique et à distance
  • Fournir un service de qualité avec un personnel compétent et multilingue;
  • Être à votre écoute et offrir un conseil éclairé;
  • Répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et vous fournir toujours l’information demandée;
  • Développer l’offre en matière de produits boutique et produits touristiques locaux pour répondre à vos attentes;
  • Proposer des outils liés aux nouvelles technologies pour découvrir le territoire;
  • Fournir l’information spécifique relative aux services adaptés à la clientèle en situation de handicap;
  • Mettre en place des actions liées au développement durable;
  • Mesurer la qualité de nos services et prendre en compte les remarques émises par les visiteurs et s’engager dans des actions correctives;
  • Avoir une dynamique d’amélioration continue;
  • Organiser notre travail au quotidien selon des procédures bien définies pour une efficacité renforcée;
  • Favoriser tous types de formations pour professionnaliser toujours davantage nos personnels.

Nos engagements envers les socio-professionnels :

  • Assurer un accompagnement et des conseils dans leurs projets;
  • Entretenir un échange permanent et une prise en compte de leurs attentes;
  • Nourrir une réflexion partagée sur la destination;
  • Permettre une sensibilisation de leur personnel au territoire;
  • Accompagner les partenaires sur les problématiques de positionnement du numérique, sur la qualité et la labellisation.
  • Etre un référent et une ressource privilégiée pour les socio-professionnels
  • Diffuser de la documentation auprès des partenaires;
  • Assurer la promotion et la communication de la destination grâce aux relations presse, la participation à des salons professionnels, workshops, et eductours.

 

Découvrez les prestataires marqués Qualité tourisme™ en Grand Sancerrois :