Accès
Office de Tourisme
du Sancerrois

Esplanade Porte César
18300 Sancerre

Tél. : 02 48 54 08 21
Nous contacter par mail

Voir les horaires d'ouverture

Classement en Catégorie I

L'Office de Tourisme du Grand Sancerrois a obtenu son classement en catégorie I en février 2019. Il appartient au réseau national des Offices de Tourisme de France.
 

En tant que catégorie I, il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;

- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d’urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme et de notre classement Catégorie 1.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjours.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
     

 

© Office de Tourisme du Grand Sancerrois - Site officiel - Conception itiConseil - Crédits - Mentions légales - Contact
   Route Jacques Coeur    Fédération des Offices de Tourisme    Les Plus Beaux Détours de France    Berry